Termini e condizioni generali Agriturismo Villa Ustoma
§ 1 Ambito di applicazione
(1) I presenti termini e condizioni si applicano all'affitto e a tutti gli altri servizi forniti all'ospite dall'Agriturismo "Villa Ustoma".
§ 2 Definizioni dei termini
2.1 Definizioni dei termini:
"Fornitore di alloggio": è una persona fisica o giuridica che ospita gli ospiti dietro compenso.
"Ospite": è una persona fisica che usufruisce di un alloggio. Di solito l'ospite è anche la parte contraente. Sono considerate ospiti anche le persone che viaggiano con il contraente (ad es. familiari, amici, ecc.). "Ospite": si riferisce anche a un partner contrattuale che stipula un contratto di alloggio come persona fisica o giuridica in Italia o all'estero, come ospite o per un ospite.
"Contratto di alloggio": È il contratto tra l'albergatore e l'ospite (parte contraente). Contratto, il cui contenuto è disciplinato in modo più dettagliato di seguito.
§ 3 Conclusione del contratto - acconto
3.1 Il contratto di alloggio entra in vigore con l'accettazione della prenotazione dell'ospite da parte dell'albergatore. Le dichiarazioni elettroniche si considerano ricevute se la parte a cui sono destinate è in grado di recuperarle in condizioni normali e se vengono ricevute durante gli orari d'ufficio pubblicati dall'albergatore.
3.2 L'albergatore è autorizzato a stipulare il contratto di alloggio a condizione che l'ospite versi un acconto. In tal caso, l'albergatore è tenuto a comunicare all'ospite l'acconto richiesto prima di accettare l'ordine scritto o verbale dell'ospite. Se l'ospite accetta l'acconto (per iscritto o verbalmente), il contratto di alloggio si considera concluso al momento della ricezione dell'acconto. Il contratto di alloggio si considera concluso al momento del ricevimento da parte dell'albergatore della dichiarazione di consenso al pagamento dell'acconto da parte del partner contrattuale.
3.3 L'ospite è tenuto a versare la caparra al più tardi 2 mesi (in arrivo) prima dell'alloggio. Le spese per la transazione di denaro (ad es. spese di bonifico) sono a carico dell'ospite. Per quanto riguarda le carte di credito e di debito, si applicano i rispettivi termini e condizioni delle società emittenti.
3.4 L'acconto è una rata del compenso concordato.
§ 4 Inizio e fine dell'alloggio
4.1 L'ospite ha il diritto di occupare le camere in affitto a partire dalle ore 15.00 del giorno concordato ("giorno di arrivo"), a meno che l'albergatore non offra un orario diverso.
4.2 Se la villa viene utilizzata per la prima volta prima delle ore 6.00, la notte precedente conta come primo pernottamento.
4.3 Le camere affittate devono essere liberate dalla parte contraente al più tardi entro le ore 11:00 del giorno di partenza. L'albergatore ha il diritto di addebitare un giorno in più di soggiorno se le camere affittate e le relative proprietà, nonché la piscina, non vengono liberate in tempo utile.
§ 5 Recesso dal contratto di alloggio - spese di annullamento
Cancellazione da parte dell'albergatore
5.1 Se l'ospite non ha versato l'acconto in tempo utile, l'albergatore può recedere dal contratto di alloggio senza concedere una proroga.
5.2 Se l'ospite non si presenta entro le ore 20:00 del giorno di arrivo concordato, non vi è alcun obbligo di fornire l'alloggio, a meno che non sia stato concordato per iscritto un orario di arrivo successivo.
5.3 Se l'ospite ha versato una caparra (cfr. 3.3), le camere restano riservate fino alle ore 12.00 del giorno successivo al giorno di arrivo concordato. In caso di pagamento anticipato di più di quattro giorni, l'obbligo di alloggio termina alle ore 18.00 del quarto giorno; il giorno di arrivo viene considerato come primo giorno, a meno che l'ospite non comunichi un giorno di arrivo successivo.
5.4 Il contratto di alloggio può essere disdetto dall'albergatore con una dichiarazione unilaterale entro e non oltre 2 mesi prima della data di arrivo concordata dell'ospite, salvo accordi diversi.
Recesso da parte del partner contrattuale - spese di annullamento
5.5 Il contratto di alloggio può essere disdetto dall'ospite con una dichiarazione unilaterale entro e non oltre 2 mesi prima della data di arrivo concordata dell'ospite senza il pagamento di una penale.
5.6 Al di fuori del periodo indicato al punto 5.5, l'annullamento tramite dichiarazione unilaterale dell'ospite è possibile solo dietro pagamento delle seguenti spese di annullamento:
- fino a 2 mesi prima della data di arrivo > 50 % del prezzo totale del pacchetto
- fino a 3 settimane prima della data di arrivo > 70 % del prezzo totale del pacchetto
- 7 o meno giorni prima della data di arrivo > 100 % del prezzo totale del pacchetto
Inoltre, agli ospiti prenotati verrà addebitato l'intero importo se l'albergatore non viene avvisato (per iscritto via e-mail) prima del trasferimento del pagamento finale del soggiorno.
Non è possibile accettare prenotazioni giornaliere: il supplemento persona comprensivo di tassa di soggiorno è sempre dovuto per l'intero periodo, indipendentemente dal numero effettivo di notti trascorse.
Ostacoli al viaggio
5.7 Nel caso in cui l'Ospite non sia in grado di presentarsi presso la struttura ricettiva il giorno di arrivo a causa di circostanze straordinarie imprevedibili (ad es. forti nevicate, inondazioni, chiusura delle frontiere, divieti di soggiorno emanati dal governo italiano, ecc.
Ciò non si applica agli avvisi di viaggio o alle classificazioni della nostra località/regione/provincia/territorio come area a rischio da parte di governi o autorità straniere, in quanto ciò non costituisce un divieto di viaggio e il viaggio è generalmente possibile. Le spese sostenute a causa di requisiti ufficiali per il viaggio (ad es. esami a pagamento) sono a carico dell'ospite.
5.8 L'obbligo di pagamento del soggiorno prenotato si rinnova a partire dalla data di arrivo se l'arrivo è possibile entro tre giorni.
§ 6 Fornitura di alloggi alternativi in caso di forza maggiore
6.1 L'albergatore può fornire all'ospite/agli ospiti un alloggio sostitutivo adeguato (della stessa qualità) se ciò è ragionevole per la parte contraente, in particolare se la differenza è minima e oggettivamente giustificata.
6.2 Viene fornita una giustificazione oggettiva, ad esempio se il locale o i locali sono diventati inutilizzabili o se altre importanti misure operative rendono necessaria questa fase.
6.3 Le spese aggiuntive per l'alloggio sostitutivo non sono a carico dell'albergatore, bensì della parte contraente.
6.4 L'ospite non ha alcun diritto nei confronti dell'albergatore per la messa a disposizione di un alloggio alternativo.
§ 7 Diritti dell'ospite (partner contrattuale)
7.1 Durch den Abschluss eines Beherbergungsvertrages erwirbt der Gast das Recht auf den üblichen Gebrauch der gemieteten Räume, der Einrichtungen des Beherbergungsbetriebes, die üblicher Weise und ohne besondere Bedingungen den Gästen zur Benützung zugänglich sind, und auf die übliche Bedienung. Der Gast, die Gäste haben ihre Rechte gemäß der Hausordnung auszuüben.
§ 8 Obblighi dell'ospite (partner contrattuale)
8.1 Il partner contrattuale è tenuto a versare il compenso concordato, comprensivo di IVA, al più tardi al momento dell'arrivo. Eventuali importi aggiuntivi sostenuti durante il soggiorno a causa dell'utilizzo separato di servizi da parte sua e/o degli ospiti che lo accompagnano devono essere pagati in contanti più IVA al più tardi il giorno della partenza.
8.2 L'albergatore non è tenuto ad accettare valute estere. Se l'albergatore accetta valute estere, queste devono essere accettate in pagamento possibilmente al tasso di cambio corrente. Se l'albergatore accetta valute estere o mezzi di pagamento senza contanti, la parte contraente si fa carico di tutte le spese connesse, come ad esempio le richieste alle società di carte di credito, i telegrammi, ecc.
8.3 L'ospite (parte) è responsabile nei confronti dell'albergatore per i danni causati da lui o da altre persone che accettano i servizi dell'albergatore con la consapevolezza o la volontà della parte.
8.4 L'albergatore fornirà l'accesso gratuito alla rete Wi-Fi dell'agriturismo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali guasti/interruzioni del provider. Non è prevista alcuna riduzione di prezzo in caso di interruzioni (anche prolungate) del Wi-Fi. L'ospite (partner contrattuale) è responsabile della protezione dei suoi dispositivi mediante firewall/scanner antivirus ecc. e l'albergatore non si assume alcuna responsabilità in caso di danni o furto di dati. Inoltre, la parte contraente deve essere avvisata dell'uso normale. In caso di utilizzo eccessivo, l'albergatore si riserva il diritto di interrompere i diritti di utilizzo nei confronti della parte contraente.
§ 9 Diritti dell'albergatore
9.1 Se l'ospite si rifiuta di pagare il compenso pattuito o è in arretrato, l'albergatore ha diritto al diritto di ritenzione e al diritto di pegno sugli oggetti portati dalla parte contraente o dall'ospite. Inoltre, l'albergatore ha questo diritto di ritenzione o di pegno a garanzia dei suoi crediti derivanti dal contratto di alloggio, in particolare per il catering, le altre spese sostenute per conto del partner contrattuale e per eventuali richieste di risarcimento di qualsiasi tipo.
9.2 L'albergatore ha il diritto di fatturare o fatturare provvisoriamente le proprie prestazioni in qualsiasi momento.
§ 10 Obblighi dell'albergatore
10.1 L'albergatore è tenuto a fornire le prestazioni concordate in misura corrispondente al suo standard.
10.2 Esempi di servizi speciali soggetti a etichettatura che non sono inclusi nella tariffa di alloggio sono: servizi speciali di alloggio che possono essere addebitati separatamente, come la fornitura della colazione, il servizio di panini, la pulizia aggiuntiva, il cambio della biancheria, gli articoli a noleggio, ecc..
10.3 Eventuali servizi aggiuntivi prenotati (massaggi, escursioni, equitazione, ... offerte simili) vengono forniti da fornitori terzi. Se la parte contraente prenota presso l'albergatore servizi aggiuntivi forniti da terzi, l'albergatore è responsabile solo della riscossione dei pagamenti e della creazione di contatti e, se necessario, dell'organizzazione degli appuntamenti con i fornitori terzi. L'albergatore non si assume alcuna responsabilità o garanzia per questi servizi. L'albergatore non diventa quindi un tour operator e non è il referente per i servizi di terzi. Per eventuali problemi di responsabilità o richieste di risarcimento è responsabile il rispettivo fornitore terzo. Si applicano i termini e le condizioni del rispettivo fornitore terzo.
§ 11 Responsabilità dell'albergatore per i danni alle cose trasportate
11.1 L'albergatore risponde ai sensi degli articoli 1783 e 1784 del codice civile per gli oggetti portati dalla parte contraente. L'albergatore risponde solo se gli oggetti sono stati consegnati all'albergatore o alle persone da lui autorizzate o se sono stati portati in un luogo indicato o designato dall'albergatore. Se l'albergatore non è in grado di dimostrarlo, risponde per colpa propria o dei suoi dipendenti, nonché delle persone in partenza e in arrivo. Ai sensi dell’articolo 1783 del codice civile l'albergatore risponde fino a un massimo dell'importo previsto dalla legge sulla responsabilità degli albergatori e degli altri imprenditori, e successive modifiche. Se la parte contraente o l'ospite non ottempera immediatamente alla richiesta dell'albergatore di depositare i propri oggetti in un deposito speciale, l'albergatore è esonerato da qualsiasi responsabilità. L'importo della responsabilità dell'albergatore è limitato al massimo all'importo dell'assicurazione di responsabilità civile del rispettivo albergatore. Si tiene conto di eventuali colpe del partner contrattuale o dell'ospite.
11.2 L'albergatore non risponde per negligenza lieve. Se l'ospite (partner contrattuale) è un imprenditore, la responsabilità è esclusa anche per colpa grave. In questo caso, l'onere della prova dell'esistenza di una colpa ricade sul partner contrattuale. I danni conseguenti o indiretti e il mancato guadagno non saranno risarciti in nessun caso.
11.3 L'albergatore risponde per oggetti di valore, denaro e titoli solo fino all'importo attuale di 150 euro. L'albergatore risponde dei danni superiori a tale importo solo se ha accettato la custodia di tali oggetti con cognizione di causa o se il danno è stato causato da lui stesso o da uno dei suoi collaboratori. Le limitazioni di responsabilità di cui ai punti 12.1 e 12.2 si applicano mutatis mutandis. Si noti che l'albergatore non dispone di strutture di deposito e non le offre agli ospiti (partner contrattuale). Non sono inoltre disponibili casseforti in camera.
11.4 L'albergatore può rifiutare la custodia di oggetti di valore, denaro e titoli se si tratta di oggetti di valore nettamente superiore a quelli normalmente depositati dagli ospiti della struttura ricettiva in questione.
11.5 In ogni caso di custodia presunta, la responsabilità è esclusa se l'ospite non comunica immediatamente all'albergatore il danno verificatosi dopo esserne venuto a conoscenza. Inoltre, tali diritti devono essere fatti valere in tribunale entro tre anni dal momento in cui la parte contraente o l'ospite ne sono venuti a conoscenza o hanno potuto venirne a conoscenza; in caso contrario il diritto si estingue.
§ 12 Limitazioni di responsabilità
12.1 Se la parte è un consumatore, la responsabilità dell'albergatore per colpa lieve, ad eccezione dei danni alla persona, è esclusa.
12.2 Se la parte contraente è un imprenditore, è esclusa la responsabilità dell'albergatore per colpa lieve e grave. In questo caso, l'onere della prova dell'esistenza di una colpa spetta al partner contrattuale. Non vengono risarciti i danni conseguenti, i danni immateriali o indiretti e il mancato guadagno. Il danno da risarcire sarà in ogni caso limitato all'importo dell'interesse legittimo.
§ 13 Zootecnia
13.1 Gli animali possono essere introdotti nella struttura ricettiva solo previa comunicazione e consenso dell'albergatore e, se necessario, dietro pagamento di una tariffa speciale.
13.2 Il partner contrattuale che porta con sé un animale è tenuto a custodirlo o sorvegliarlo adeguatamente durante il soggiorno o a farlo custodire o sorvegliare da terzi idonei a proprie spese.
13.3 La Parte o l'Ospite che porta con sé un animale deve disporre di un'adeguata assicurazione di responsabilità civile per gli animali o di un'assicurazione di responsabilità civile personale che copra anche eventuali danni causati dagli animali. La prova di tale assicurazione deve essere fornita su richiesta dell'albergatore. Tuttavia, eventuali danni dovranno essere pagati direttamente all'albergatore. L'albergatore è tenuto a fornire tutti i documenti necessari per l'assicurazione della parte contraente da presentare alla propria compagnia assicurativa.
13.4 Disposizioni
13.5 Il partner contrattuale deve assicurarsi che gli altri ospiti o il vicinato non siano disturbati da rumori (abbaiare) o odori (feci e urine) oltre la misura abituale. Inoltre, il partner contrattuale deve assicurarsi che gli animali portati con sé non costituiscano un pericolo per altre persone o animali e che vengano adottate misure di protezione adeguate (guinzaglio, museruola, ecc.).
§ 14 Estensione del soggiorno
14.1 La parte contraente non ha diritto a una proroga del soggiorno. Se l'ospite comunica per tempo il suo desiderio di prolungare il soggiorno, l'albergatore può acconsentire al prolungamento del contratto di alloggio. L'albergatore non ha alcun obbligo in tal senso.
14.2 Se l'ospite/gli ospiti non possono lasciare la struttura ricettiva il giorno della partenza perché tutte le possibilità di partenza sono bloccate o inutilizzabili a causa di circostanze straordinarie imprevedibili (ad es. nevicate estreme, inondazioni, ecc.), il contratto di alloggio viene automaticamente prorogato per la durata dell'impossibilità di partenza. Una riduzione del canone per questo periodo sarà possibile solo se la parte contraente non potrà usufruire pienamente dei servizi offerti dalla struttura ricettiva a causa delle condizioni meteorologiche straordinarie. L'albergatore ha il diritto di richiedere almeno il corrispettivo corrispondente al prezzo normalmente applicato in bassa stagione.
§ 15 Risoluzione del contratto di alloggio - disdetta anticipata
15.1 Se il contratto di alloggio è stato stipulato a tempo determinato, esso termina alla scadenza del termine.
15.2 In caso di disdetta anticipata da parte della parte contraente, l'albergatore ha il diritto di esigere l'intero compenso pattuito. L'albergatore detrae quanto risparmiato in seguito al mancato utilizzo delle sue prestazioni o quanto ricevuto affittando ad altri le camere prenotate. Il risparmio è considerato tale solo se la struttura ricettiva è al completo nel momento in cui le camere ordinate dall'ospite non vengono utilizzate e la camera può essere affittata ad altri ospiti a causa della disdetta da parte del contraente. L'onere della prova del risparmio è a carico del contraente.
15.3 Il contratto con l'albergatore termina con il decesso dell'ospite.
15.4 Se il contratto di alloggio è stato stipulato a tempo indeterminato, le parti contraenti possono recedere dal contratto entro le ore 9.00 del terzo giorno precedente la scadenza prevista del contratto.
15.5 L'albergatore ha il diritto di risolvere il contratto di alloggio con effetto immediato per giusta causa, in particolare se la parte contraente o l'ospite
a) fa un uso significativamente dannoso dei locali o, con il suo comportamento sconsiderato, offensivo o comunque gravemente scorretto nei confronti degli altri ospiti, del proprietario, delle sue persone, del vicinato o di terzi che vivono nella struttura ricettiva, rende la convivenza sgradevole o si rende colpevole di un'offesa punibile contro la proprietà, la morale o l'incolumità fisica nei confronti di queste persone;
b) è affetto da una malattia infettiva o da una malattia che si protrae oltre il periodo di permanenza o comunque necessita di cure;
c) non paga le fatture presentate alla scadenza entro un termine ragionevole (3 giorni).
15.6 Se l'adempimento del contratto diventa impossibile a causa di un evento da considerarsi di forza maggiore (ad es. catastrofi naturali, scioperi, serrate, ordinanze ufficiali, ecc.) o a causa di infortunio, malattia o decesso dell'albergatore (ditta individuale), l'albergatore può recedere dal contratto di alloggio in qualsiasi momento senza rispettare un termine di preavviso, a meno che il contratto non sia già considerato risolto per legge o l'albergatore sia esonerato dall'obbligo di fornire l'alloggio. È esclusa qualsiasi richiesta di risarcimento danni ecc. da parte della parte contraente.
§ 16 Malattia o morte dell'ospite
16.1 Se l'Ospite si ammala durante il suo soggiorno nella struttura ricettiva, l'albergatore organizza l'assistenza medica su richiesta dell'ospite. In caso di pericolo imminente, l'albergatore organizzerà l'assistenza medica anche senza una richiesta particolare da parte dell'ospite, soprattutto se questa è necessaria e l'ospite non è in grado di farlo da solo. A questo proposito, desideriamo sottolineare che l'albergatore non è regolarmente presente sul posto per riconoscere una situazione di emergenza.
16.2 Finché l'ospite non è in grado di decidere o i suoi parenti non possono essere contattati, l'albergatore provvede alle cure mediche a spese dell'ospite. Tuttavia, l'ambito di applicazione di tali misure di assistenza termina nel momento in cui l'ospite è in grado di prendere decisioni o i parenti sono stati informati della malattia.
16.3 L'albergatore ha il diritto di chiedere un risarcimento alla parte contraente e all'ospite o, in caso di decesso, ai loro successori legali, in particolare per i seguenti costi:
a) spese mediche arretrate, costi per il trasporto del paziente, per i farmaci e per gli ausili medici
b) la necessaria disinfezione del locale,
c) biancheria, lenzuola e arredi da letto divenuti inutilizzabili, altrimenti per la disinfezione o la pulizia accurata di tutti questi articoli,
d) ripristino di pareti, arredi, tappeti, ecc. nella misura in cui siano stati sporcati o danneggiati in relazione alla malattia o al decesso,
e) Affitto della camera, nella misura in cui la camera è stata utilizzata dall'ospite, più i giorni in cui le camere non possono essere utilizzate a causa di disinfezione, evacuazione o simili,
f) qualsiasi altro danno subito dall'albergatore.
16.4 In caso di quarantena ufficiale dell'ospite, l'albergatore è autorizzato ad addebitare la tariffa stagionale abituale per il pernottamento, compresa la tassa di soggiorno, per la durata del soggiorno di quarantena. Eventuali costi aggiuntivi per pulizia, disinfezione, ecc. sono a carico della parte contraente.
§ 17 Luogo di adempimento, foro competente e scelta di legge
17.1 Il luogo di adempimento è il luogo in cui si trova la struttura ricettiva.
17.2 Il presente contratto è soggetto al diritto formale e sostanziale italiano, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato (in particolare IPRG ed EVÜ) e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
17.3 Il foro competente esclusivo per le transazioni commerciali bilaterali è il domicilio dell'albergatore, il quale è autorizzato a far valere i propri diritti anche presso qualsiasi altro tribunale con competenza locale e per materia.
17.4 Se il contratto di alloggio è stato stipulato con un partner contrattuale che è un consumatore e ha la residenza o la dimora abituale in Italia, l'azione legale contro il consumatore può essere intentata solo nel luogo di residenza, dimora abituale o sede di lavoro del consumatore.
17.5 Se il contratto di alloggio è stato stipulato con un partner contrattuale che è un consumatore e ha la propria residenza in uno Stato membro dell'Unione Europea, in Islanda, in Norvegia o in Svizzera, il tribunale con giurisdizione locale e per materia per il luogo di residenza del consumatore avrà la competenza esclusiva per le azioni contro il consumatore.
§ 18 Varie
18.1 A meno che le disposizioni di cui sopra non dispongano diversamente, un termine decorre dalla consegna del documento che fissa il termine alle parti contraenti, che devono rispettarlo. Quando si calcola un termine determinato in giorni, non si tiene conto del giorno in cui cade il momento o l'evento su cui si basa la decorrenza del termine. I limiti di tempo determinati da settimane o mesi si riferiscono al giorno della settimana o del mese che corrisponde, per nome o numero, al giorno a partire dal quale deve essere conteggiato il limite di tempo. Se questo giorno manca nel mese, è determinante l'ultimo giorno di questo mese.
18.2 Le dichiarazioni devono pervenire all'altra parte contraente l'ultimo giorno del termine (mezzanotte).
18.3 L'albergatore ha il diritto di compensare i propri crediti con i crediti della parte contraente. La Parte contraente non ha il diritto di compensare i propri crediti con i crediti dell'albergatore, a meno che l'albergatore non sia insolvente o il credito della Parte contraente sia stato accertato da un tribunale o riconosciuto dall'albergatore.
18.4 In caso di lacune, si applicano le disposizioni di legge in materia.
Fornitore di alloggio:
Agriturismo Villa Ustoma
Casa Ustoma Societa Agricola SRL
Loc. Case Rocchi snc
58010 Sorano GR
Italia
Codice fiscale/partita IVA 01634280539